什么是呼叫中心

一、什么是呼叫中心

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务与支持，例如在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等。而电话呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心。

二、什么是集时通讯呼叫中心系统

集时通讯是一家专业的呼叫中心建设厂商。

主营IP分布式呼叫中心系统。目前客户已有300多家。

如果有需求可以联系

无锡子公司

三、集时通讯的呼叫中心系统可以自建吗，有谁有过的说下。

集时通讯的呼叫中心系统主要是自建，提供一体化呼叫中心系统解决方案服务，设备和系统都可以提供，售后服务也很好，可以进行功能开发。

四、集时通讯的工程机械呼叫中心功能多么？

工程机械呼叫中心可以在公司总部建立一个综合管控系统平台，可以一目了然的通过WEB界面，查看到所有代理商小型平台的运行状况，并能够方便的对每个小型平台进行系统的管理和维护，包括修改配置、查看报表、下载播放录音等。实现对代理商座席的管理和监督。功能比较强大。

五、集时通讯成功签约800座席呼叫中心，吹响进入大规模市场冲锋号

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六、湖南省内有哪些呼叫中心

长沙湖南国际商务中心 集时通讯

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